作为一名党员、一名基层党支部书记、三门峡市陕州区车管所所长，多年来，王娟芳始终牢记党的教诲，把人民群众的利益放在首位，践行党全心全意为人民服务宗旨，内强素质，外树形象，砥砺奋进，奋勇前行，在平凡的岗位上书写着不平凡的人生。

王娟芳明白，要想取得党员干部及民警对其工作的信任和支持，就必须严格要求自己。说的直白一点就是“喊破嗓子不如做个样子”。因此，平日里要求党员民警做到的王娟芳自己首先必须做到，工作中遇到急、难、险、重任务时，她始终冲锋在前。

查酒驾，不管时间多晚，天气多恶劣，她从没有因为自己是女同志而退缩过，和秩序民警一起坚持到最后；暴雨中执勤，她和男同志一样挽起裤腿，在齐膝深的洪水中一站就是4个多小时；陕州区地坑院举办大型文化灯会整整50多天的执勤，王娟芳白天在工作岗位上全力以赴，晚上又奔赴安保执勤岗位。凛冽的寒风中，王娟芳喊着早已嘶哑的嗓子立在路灯下，穿梭在车流中，耐心地疏导着交通，为游客指引着方向，用执着担当为灯会及观灯群众提供了最“温暖”的坚守。

为提高陕州区车管所的服务质量，陕州区车管所专门在大厅设立了导办咨询台，抽调两名业务能力强的工作人员随时为群众提供帮助；建立所长接待日制度，以“零差错、零争吵、零投诉”为目标，积极推行礼貌微笑服务，坚决杜绝冷、横、硬、推的现象。今年5月份，该所新业务大厅正式启用后，王娟芳重新落实了各项便民利民服务措施。在新建成的车管业务大厅，该所专门布置安排了“互联网+”体验区，倡导“让数据多跑路、群众少跑腿”的工作理念，极大提高了工作效率。

2016年7月，全省大气防污染暨淘汰治理黄标车攻坚战打响时，陕州区车管所作为车辆信息的注销单位和参战单位，任务艰巨程度可想而知。面对5678辆注销任务，她没有退缩、迎难而上，抽调专人组成黄标车攻坚小组，对车辆所属区域按乡镇派出所进行划分。车管所作为窗口单位，白天服务群众工作不能停，她们只能晚上挤时间熬夜干。王娟芳带领党员民警、协警天天加班到夜里一两点，最晚熬到凌晨五点，早上8点，她依然能准时出现在工作岗位上，笑脸相迎每一位办事群众。

2016年1月份，在推进“互联网+”交通安全综合服务管理平台面签窗口最忙碌的时候，王娟芳年仅9岁的儿子却突发脑出血住进医院。她手上紧紧攥着医生下的病危通知书，望着孩子紧闭的双眼，猛然发觉自已欠儿子的太多，泪水不禁夺眶而出……孩子手术从早上8点一直做到下午4点50分，在等待的煎熬中，她思绪万千，暗下决心，这次孩子手术后，一定不辜负孩子，多在家里陪陪他。可是，当孩子才恢复到两个星期时，她接到所里上级部门要来检查的电话，她就把前些时候下的决心忘到了脑后，噙着眼泪又回到了工作岗位。直到现在，每每看到孩子头上那深深的马蹄形手术印痕时，她都充满了深深的愧疚和自责。辛苦的付出换来了工作的硕果，2016年年底，陕州区车管所“互联网+”注册及业务量总分116分，在三门峡各县市“互联网+”信息采集中排名第二。

多年以来，正是王娟芳这种渗到骨子里的坚定与执着，无私的奉献、无悔的付出，陕州区车管所业务办理质量有了长足的进步。在2016年全省交警窗口业务满意度评价中，陕州区车管所群众服务满意度100%，位居三门峡市第一名。该所先后被陕州区妇联评为“巾帼文明岗”和“三八”红旗集体，该所党支部被陕州区公安局评为先进党支部。王娟芳本人也被三门峡市委政法委和市妇联联合授予三门峡市“最美女警官”荣誉称号；2016年7月被陕州区委授予“优秀共产党员”荣誉称号；2017年1月被三门峡市公安局荣记个人三等功1次；2017年2月被推荐评为“全市优秀政法干警”，同月被评为“全市十佳政法干警”。2017年4月王娟芳又被三门峡市总工会授予“五一劳动奖章”。

荣誉只代表过去，未来仍需不断努力。作为一名共产党员，王娟芳始终牢记使命，把人民群众的利益放在首位，在平凡的岗位上，求真务实，开拓创新，发挥共产党员先锋模范作用，让党旗高高飘扬，让党徽熠熠闪光！